Versand
VERSANDRICHTLINIEN
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Wenndenn Pellets GmbH
Zur Lucie 9
29476 Gusborn
Deutschland
E-Mail: kontakt@wenndennpellets.de
Telefon: +49 178 6758532
1. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
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Wenndenn Pellets GmbH
Zur Lucie 9
29476 Gusborn
Deutschland
Handelsregister: HRB 205668
Registergericht: Amtsgericht Lüneburg
E-Mail: kontakt@wenndennpellets.de
Telefon: +49 178 6758532
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
2. LIEFERGEBIET
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Wenndenn Pellets GmbH liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich. Wenn Sie Fragen zu internationalen Lieferungen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
3. LIEFERKOSTEN
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Die Lieferung ist vollständig kostenlos — Gratis-Versand in ganz Deutschland.
Es fallen keinerlei zusätzliche Versandkosten oder Liefergebühren an, unabhängig von der Bestellmenge oder dem Lieferort innerhalb Deutschlands.
4. LIEFERZEIT
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Die übliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang und Auftragsbestätigung.
Bitte beachten Sie:
- Die Lieferzeit beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang auf unserem Konto.
- In Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage, saisonale Spitzenzeiten, Wetterbedingungen oder logistische Einschränkungen) kann es zu Verzögerungen kommen.
- In diesem Fall werden Sie umgehend per E-Mail informiert.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
5. VERSANDARTEN
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Je nach Produkt und Bestellmenge erfolgt die Lieferung mit:
- Paketdienst (für kleinere Bestellungen)
- Spedition mit Paletten-Lieferung (für Paletten-Bestellungen wie Holzpellets, Holzbriketts, Kohle)
Bei Paletten-Lieferungen erfolgt die Zustellung in der Regel per Spedition mit Bordsteinkante. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für LKWs zugänglich ist.
Wenn eine Zufahrt für LKWs nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter kontakt@wenndennpellets.de.
6. SENDUNGSVERFOLGUNG
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Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
So können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
7. ZAHLUNG VOR VERSAND
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Alle Bestellungen werden nach vollständigem Zahlungseingang versandt. Wir akzeptieren ausschließlich Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse).
Die Bankverbindung wird mit der Auftragsbestätigung per E-Mail mitgeteilt.
8. LIEFERUNG UND GEFAHRENÜBERGANG
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Die Verantwortung für die Ware geht auf den Kunden über, sobald die Ware vom Transportunternehmen an die angegebene Lieferadresse übergeben wurde.
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden.
9. TRANSPORTSCHÄDEN
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Offensichtliche Schäden müssen sofort bei der Lieferung dem Fahrer oder Zusteller gemeldet und schriftlich auf dem Lieferschein vermerkt werden.
Melden Sie Transportschäden bitte auch umgehend an uns:
E-Mail: kontakt@wenndennpellets.de
Telefon: +49 178 6758532
Spätere Reklamationen wegen offensichtlicher Transportschäden können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
10. NICHT ZUSTELLBARE LIEFERUNGEN
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Falls die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden kann (z. B. falsche Adresse, kein Zugang, niemand anwesend), wird eine erneute Lieferung versucht.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
11. KONTAKT BEI VERSANDFRAGEN
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Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an:
Wenndenn Pellets GmbH
E-Mail: kontakt@wenndennpellets.de
Telefon: +49 178 6758532
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Stand: Mai 2026